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[RAISON SOCIALE] (« Alps Elite Transfers », « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur alpselitetransfers.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
[RAISON SOCIALE], [ADRESSE], SIREN [NUMÉRO].
Contact pour toute question relative à vos données : [E-MAIL]
2. Données collectées
Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Contenu de votre message
Formulaire de réservation / demande de devis
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresses de prise en charge et de destination, dates et horaires
- Numéro de vol ou de train, nombre de passagers, bagages, équipements demandés (sièges enfants, skis…)
- Toute information que vous choisissez d'ajouter en commentaire
Messagerie WhatsApp
Si vous nous contactez via WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages.
Données de navigation
Sous réserve de votre consentement, des données de navigation (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, localisation approximative, source de visite) sont collectées via Google Analytics.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser et exécuter votre transfert, vous contacter le jour du trajet | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Votre consentement |
| Sécurité du site et prévention des abus | Intérêt légitime |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous enverrons de messages commerciaux qu'avec votre accord, ou s'ils portent sur des services similaires à ceux que vous avez déjà réservés ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
4. Destinataires
Vos données sont destinées à [RAISON SOCIALE] et, pour ce qui est nécessaire à leur mission, à :
- nos chauffeurs [et, le cas échéant, nos partenaires transporteurs], pour la réalisation de votre transfert ;
- notre hébergeur o2switch (France) ;
- Google Ireland Ltd (Google Analytics), si vous l'acceptez ;
- WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta), si vous choisissez ce moyen de contact ;
- notre expert-comptable, et les autorités lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Google et Meta peuvent transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et devis non suivis de réservation : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection (sauf opposition).
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données de mesure d'audience : [14] mois maximum.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via [le lien « Gérer les cookies » en bas de page / l'icône de gestion des cookies].
- Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, mémorisation de votre choix de consentement, langue) : déposés sans consentement.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics :
_ga,_ga_*) : déposés uniquement avec votre accord, durée maximale de 13 mois.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [E-MAIL] ou à [ADRESSE POSTALE]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, mises à jour régulières du site et sauvegardes.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.